[Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler]

Vi strävar efter att alla våra kunder ska känna sig nöjda även efter att vi gjort klart avtalet. Det finns dock många fler elhandlare i Sverige och alla aktörer på marknaden har inte samma tydliga mål efter att avtalet är ingånget.

För att förtydliga vad som gäller så har vi lagt ut nyttiga länkar till information samt några vanliga frågor med svar utifrån Distans och hemförsäljningslagen.

Fakta och vanliga frågor kring och om ångerrätten.

Information från Konsumenternas elmarknadsbyrå

[Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler]

Ångerblankett (Kosumentverket)

På vilka platser gäller ångerrätten?

Ångerätten gäller vid ”hembesök” på platser där konsumenten inte endast befinner sig för stunden. Den gäller alltså utöver hemmet även arbetsplats, sjukhus, ombord på tåg eller t ex under utflykt som företag arrangerar.

Ångerrätten gäller vid försäljning i och utanför affärslokaler muntligt, skriftligt eller digitalt. T.ex näringsidkarens affärslokal, eller på en marknad eller på ett torg.
Lagrum: DAL 1 kap 2 §

Hur lång är ångerrätten vid hemförsäljning?

I Sverige är ångerrätten 14 dagar när en konsument ingår ett hemförsäljningsavtal med en näringsidkare.
Lagrum: DAL 2 kap 10 §

När börjar ångerrätten att gälla (ångerfrist)?

Fr o m att säljaren gett konsumenten skriven information om sin ångerrätt.
I handlingen ska tydligt anges var konsumenten ska vända sig om köpet ångras.
Lagrum: DAL 2 kap 12-13 §§

Gäller alltid ångerrätt?

Nej, inte om hembesöket kostar mindre än 400 kr.
Lagrum: DAL 2 kap 1 §
Nej, inte om konsumenten själv bjudit säljaren till sitt hem eller om t.ex. priser beror på svängningar på marknaden
som näringsidkaren inte kan påverka. Det finns fler exempel på när ångerrätten inte gäller i detta kapitel.
Lagrum: DAL 2 kap 11 §

Gäller ångerrätten handel över internet, postorder och t ex TV-Shop?

Ja! Enligt prejudikat i dom från 2007 gäller ångerrätten elavtal tecknade på internet.
Det är också krav på att säljaren ska tillhandahålla en möjilghet att digitalt ångra ett ingånget avtal. T.ex på "Mina Sidor".
Lagrum: DAL 2 kap 14-15 §§