Några av våra kollektivkunder får basutbudet till sin lägenhet via ett kabelnät i fastigheten men de flesta kunder får det via fiber och en mediabox i bostaden.

För att beställa TV från Ljusnet behöver bostaden vara ansluten till fibernätet och du behöver en antennkabel från mediaboxen. Normal kan man använda de antennkablar som redan finns i huset.

När du beställt kopplar vi på tjänsten under kontorstid därefter gör du en kanalsökning på dina TV-apparater. Inga boxar, CA-moduler eller programkort behövs för att se basutbudet digitalt i HD-kvalitet.

Behöver hjälp med kanalsökning?
Ring 0651-760 730, vardagar 08-19, helger 08-14
Om du behöver hjälp på plats kan du kontakta P.O. Radio TV på telefon 0651-169 60 eller via e-post på ljusdal@poradio.se

Här är en generell guide på hur en kanalsökning oftast går till.

Automatisk kanalsökning (DVB-C)

1. Gå in på kanalsökningsfliken på din TV. Den brukar finnas under Inställningar/Meny eller under installationsfliken.
2. Välj autoinställning/autosökning.
3. Anslutning/Söktyp/Antenn: Kabel (DVB-C)
4. Om valet finns, så välj att endast söka Digital - Kabel (DVB-C)
5. Val av operatör: Övriga
6. Modulation: Auto
7. Symbolhastighet: Auto
8. Sökläge: Nätverk eller Full

Om du inte hittar alla dina kanaler med den automatiska kanalsökningen, kan du använda de manuella inställningarna istället. Om inte det fungerar så gör man en fabriksåterställning på sin TV.

Manuella inställningar för kanalsökning (DVB-C)

Använd följande värden när du ska söka kanaler:

• Frekvens: 306 000 kHz (306 MHz)
• Modulation: 64 QAM
• Symbolhastighet: 6875 kS/s (6,875 MS/s)
  
• Sökläge: Snabb
• Nätverksid: 100 (00100)

För dig som har en extern mottagare (box).

DILOG DC-235HD

1. Tryck på Meny-knappen, sitter snett till vänster på fjärrkontrollen.
2. Välj System och tryck på OK-knappen på fjärrkontrollen.
3. Välj Fabriksinställning och tryck på OK-knappen på fjärrkontrollen.
4. Välj Fabriksåterställning och tryck höger två gånger.
5. Välj Fabriksinställning och tryck på OK-knappen på fjärrkontrollen.
6. Nu startar boxen om.
7. Välj önskat språk och tryck tre gånger på OK-knappen på fjärrkontrollen.
8. Kontrollera att Logisk kanal är valt.
9. Tryck tryck på OK-knappen på fjärrkontrollen.
10. Kanalsökning påbörjas.
11. Tryck på OK-knappen på fjärrkontrollen för att spara kanalerna.
12. Nu ska boxen fungera igen.

DILOG DC-280HD

1. Tryck på Meny-knappen, sitter snett till vänster på fjärrkontrollen.
2. Välj System och tryck på OK-knappen på fjärrkontrollen.
3. Välj Fabriksinställning och tryck på OK-knappen på fjärrkontrollen.
4. Välj Fabriksåterställning och tryck höger två gånger.
5. Välj Fabriksinställning och tryck på OK-knappen på fjärrkontrollen.
6. Nu startar boxen om.
7. Välj önskat språk och tryck tre gånger på OK-knappen på fjärrkontrollen.
8. Välj Automatisk kanalsökning och tryck två gånger på OK-knappen på fjärrkontrollen.
9. Kanalsökning påbörjas.
10. Tryck på OK-knappen på fjärrkontrollen för att spara kanalerna.
11. Nu ska boxen fungera igen.

Dilog DCH-760 och DCTH-760
Meny / Konfiguration / Systeminställningar / Återställ till fabriksinställningar / Ange lösenord 1111 / Tryck OK
Boxen startar nu om / Se så att det står svenska, hybridläge och automatisk i de 3 fälten / Välj OK

Alla som har basutbudet från Ljusnet har tillgång till Sappas playtjänst. Det gäller oavsett om du har individuell eller kollektiv TV. Det innebär att du med en Internetuppkoppling och en mobil, surfplatta eller dator kan se basutbudet oavsett var du befinner dig. Förutom att titta på basutbudet live kan man se upp till sju dagar bakåt i tiden. Sappa Play innehåller en programguide där man väljer vilken kanal och vilket program man vill se.

För att aktivera Sappa Play behöver du först ha en kundprofil på Mitt Sappa. Om du inte redan har en kundprofil på Mitt Sappa, skapar du den genom att gå in på sappa.se/aktivera.

När du har en kundprofil på Mitt Sappa, skapar du ett konto på Sappa Play med ditt kundnummer genom att gå till sappaplay.se/create-account.

Sen använder du ditt kundnummer för att registrera ett konto i Sappa Play-appen. Om du har fler frågor om Sappa Play eller de andra tjänsterna från Sappa, besök sappa.se/ljusnet.

Kollektiv TV: Fastighetsägaren köper in TV till alla hyresgäster eller medlemmar i en förening.

Individuell TV: Villaägaren eller hyresgästen köper själv TV från Ljusnet.

Digital-TV: Digital-TV ger en mycket högre bild- och ljudkvalitet än analog TV (den äldre standarden av TV-signal).

HD-TV: HD står för High Definition och betyder hög upplösning. HD ger extra hög kvalitet på TV-bilden.

DVB-C: Den tekniska standard som används för att leverera digital-TV i Ljusnets nät. Gamla TV-apparater har inte denna standard vilket innebär att det inte går att se det digitala basutbudet direkt i en gammal TV-apparat. Då behöver man använda en separat digitalbox.

Kryptering: De digitala TV-kanalerna är kodade för att man skall kunna styra vilka kunder som kan se olika TV-kanaler. Styrningen sker med hjälp av ett programkort. Ljusnets digitala basutbud levereras okrypterat, vilket innebär att alla som har TV från Ljusnet kan se hela det digitala basutbudet utan programkort. Övriga kanaler (utöver basutbudet) är krypterade och för att få tillgång till dessa behövs ett avtal med Sappa, en CA-modul och ett programkort.

Programkort: Programkort behövs om du vill se fler kanaler utöver de som ingår i basutbudet.

CA-Modul: För att kunna använda ett programkort i TV-apparaten utan en separat digitalbox, behövs en CA-modul.
För dig som endast vill se basutbudet behövs varken CA-modul eller programkort.

Digitalbox: Om du har en gammal TV som inte klarar DVB-C behövs en separat digitalbox för att se det digitala utbudet.