Flera nyare TV-apparater kommer själva att utföra kanalsökningen och du behöver bara bekräfta detta. Om du saknar bild efter kl 13 och din TV själv inte sökt in det digitala utbudet behöver du göra en kanalsökning. Hur man gör det beror på vilken modell du har på din TV. Här är en generell guide på hur det oftast går till.

Automatisk kanalsökning (DVB-C)

1. Gå in på kanalsökningsfliken på din TV. Den brukar finnas under Inställningar/Meny eller under installationsfliken.
2. Välj autoinställning/autosökning.
3. Anslutning/Söktyp/Antenn: Kabel (DVB-C)
4. Om valet finns, så välj att endast söka Digital - Kabel (DVB-C)
5. Val av operatör: Övriga
6. Modulation: Auto
7. Symbolhastighet: Auto
8. Sökläge: Nätverk eller Full

Om du inte hittar alla dina kanaler med den automatiska kanalsökningen, kan du använda de manuella inställningarna istället. Om inte det fungerar så gör man en fabriksåterställning på sin TV.

Manuella inställningar för kanalsökning (DVB-C)

Använd följande värden när du ska söka kanaler:

• Frekvens: 306 000 kHz (306 MHz)
• Modulation: 64 QAM
• Symbolhastighet: 6875 kS/s (6,875 MS/s)
  
• Sökläge: Snabb
• Nätverksid: 100 (00100)

För dig som har en extern mottagare (box) behövs en fabriksåterställning göras.

DILOG DC-235HD

1. Tryck på Meny-knappen, sitter snett till vänster på fjärrkontrollen.
2. Välj System och tryck på OK-knappen på fjärrkontrollen.
3. Välj Fabriksinställning och tryck på OK-knappen på fjärrkontrollen.
4. Välj Fabriksåterställning och tryck höger två gånger.
5. Välj Fabriksinställning och tryck på OK-knappen på fjärrkontrollen.
6. Nu startar boxen om.
7. Välj önskat språk och tryck tre gånger på OK-knappen på fjärrkontrollen.
8. Kontrollera att Logisk kanal är valt.
9. Tryck tryck på OK-knappen på fjärrkontrollen.
10. Kanalsökning påbörjas.
11. Tryck på OK-knappen på fjärrkontrollen för att spara kanalerna.
12. Nu ska boxen fungera igen.

DILOG DC-280HD

1. Tryck på Meny-knappen, sitter snett till vänster på fjärrkontrollen.
2. Välj System och tryck på OK-knappen på fjärrkontrollen.
3. Välj Fabriksinställning och tryck på OK-knappen på fjärrkontrollen.
4. Välj Fabriksåterställning och tryck höger två gånger.
5. Välj Fabriksinställning och tryck på OK-knappen på fjärrkontrollen.
6. Nu startar boxen om.
7. Välj önskat språk och tryck tre gånger på OK-knappen på fjärrkontrollen.
8. Välj Automatisk kanalsökning och tryck två gånger på OK-knappen på fjärrkontrollen.
9. Kanalsökning påbörjas.
10. Tryck på OK-knappen på fjärrkontrollen för att spara kanalerna.
11. Nu ska boxen fungera igen.

Dilog DCH-760 och DCTH-760
Meny / Konfiguration / Systeminställningar / Återställ till fabriksinställningar / Ange lösenord 1111 / Tryck OK
Boxen startar nu om / Se så att det står svenska, hybridläge och automatisk i de 3 fälten / Välj OK

Du som behöver guidning via telefon för kanalsökningen ringer 0651 - 760 730.
Den 18:e oktober har supporten öppet till kl 22.
Ordinarie öppettider är vardagar 09-19 och helger 10-14.

Om du behöver hjälp på plats kan du kontakta PO Radio på telefon 0651-169 60 eller via e-post på ljusdal@poradio.se

I en gammal TV (äldre än ca 10-12 år) är det inte säkert att det går att få in Ljusnets digitala utbud. Om din TV är för gammal så kan du fortsätta att titta analogt som tidigare eller så kan du skaffa en digitalbox. Man kan naturligtvis även byta till en nyare TV vilket gör det enklare jämfört med en digitalbox eftersom man då bara behöver en fjärrkontroll.

 Alla som har basutbudet från Ljusnet kommer att få tillgång till Sappas playtjänst. Det gäller oavsett om du har individuell eller kollektiv TV. Det innebär att du med en Internetuppkoppling och en mobil, surfplatta eller dator kan se basutbudet oavsett var du befinner dig. Förutom att titta på basutbudet live kan man se upp till sju dagar bakåt i tiden på alla kanaler utom TV4, Sjuan och TV12. Sappa Play innehåller en programguide där man väljer vilken kanal och vilket program man vill se.

Alla som har ett programkort och tittar digitalt idag kommer att få ett brev från Sappa med information om hur man aktiverar Sappa Play.

Du som endast har det analoga basutbudet idag och inte får något brev från Sappa behöver först skapa en kundprofil hos Sappa. En kundprofil får du när du aktiverar ditt basutbud och skriver in dina personuppgifter på sappa.se/aktivera.

Sen använder du ditt kundnummer för att registrera ett konto i Sappa Play-appen. Om du har fler frågor om Sappa Play eller de andra tjänsterna från Sappa,
besök sappa.se/ljusnet.

Utöver det som ingår i basutbudet finns det ett stort antal programpaket som kan köpas som tillägg från Sappa. Detta inkluderar bland annat alla programpaket från Viasat och C More. Läs mer om detta på sappa.se/tv/kanalpaket.

Du som idag har extra programpaket och är kund hos Cantab kommer att flyttas över till Sappa och du kommer att få ett nytt programkort och information direkt från Sappa.

Kollektiv TV: Fastighetsägaren köper in ett TV-utbud till alla hyresgäster eller medlemmar. De som tittar digitalt har behövt köpa Digital Spegling men det kommer inte längre att behövas eftersom alla nu får ett digitalt basutbud.

Individuell TV: Villaägaren eller hyresgästen köper själv sitt TV-abonnemang.
Det individuella basutbudet finns just nu både som digitalt och analogt.

Digital Bas: Ljusnets digitala basutbud där även det analoga utbudet ingår.

Analog Bas: Ljusnets analoga basutbud. Denna tjänst ersätts av Digital Bas när krypteringen tas bort och alla kommer att kunna se både det digitala och det analoga basutbudet.

HD-TV: HD står för High Definition och betyder hög upplösning. HD ger extra hög kvalitet på TV-bilden.

DVB-C: Den tekniska standard som används för att leverera digital-TV i Ljusnets nät. Gamla TV-apparater har inte denna standard vilket innebär att det inte går att se det digitala basutbudet direkt i en gammal TV-apparat utan att använda en extern digitalbox.

Kryptering: De digitala TV-kanalerna är kodade för att man skall kunna styra vilka kunder som kan se olika TV-kanaler. Styrningen sker med hjälp av ett programkort. Krypteringen tas nu bort på kanalerna som ingår i basutbudet vilket innebär att alla som har TV från Ljusnet kommer att kunna se hela det digitala basutbudet utan programkort. Krypteringen kommer att finnas kvar på övriga kanaler och för att få tillgång till kanaler utöver basutbudet behövs ett avtal med Sappa och ett programkort.

Programkort: Programkortet används för att styra vilka krypterade kanaler man kan se. När krypteringen på basutbudet tas bort den 18:e oktober kommer de kunder som endast vill se basutbudet inte längre att behöva något programkort. Sappa har tagit kontakt direkt med de kunder som idag har extra programpaket och fortsatt kommer att behöva ett programkort.

CA-Modul: För att kunna använda ett programkort i TV-apparaten utan en separat digitalbox, behövs en CA-modul. För dig som endast vill se basutbudet kommer varken CA-modul eller programkort att behövas efter den 18:e oktober.

Digitalbox: Om du har en gammal TV som inte klarar DVB-C behövs en separat digitalbox för att se det digitala utbudet.